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Para comprar qualquer artigo Balantek pode deslocar-se à nossa loja física ou na nossa loja online basta visitar a página do artigo em questão e clicar em “Comprar”. Depois de adicionar todas as peças que deseja adquirir basta clicar no ícone com o saco de compras e preencher os dados necessários para o processamento da encomenda.

A Balantek disponibiliza diferentes meios de pagamento na nossa joalharia online. O cliente pode escolher, no ato da encomenda, entre pagar por transferência bancária, paypal, Mbway ou referência multibanco.

Caso tenha escolhido as opções de pagamento por transferência bancária, o pedido só será processado depois de ser feito o pagamento. O prazo de entrega para Portugal (Continental) são de um a três dias úteis. Para a União Europeia e ilhas, o prazo de entrega é de três a seis dias úteis. No caso de artigos personalizados, o prazo de entrega média é de três semanas.

Quando uma encomenda é paga e processada na nossa joalheria online não é possível cancelar ou alterar o pedido. No entanto, pode proceder à troca ou devolução do artigo após recebê-lo. Nesse caso deve entrar em contacto com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente (através do email geral@eternamentejoias.pt ou 918 083 681).

Todas os artigos comercializadas pela empresa Balantek estão abrangidas por uma garantia do fabricante com o prazo de dois anos.
A garantia só pode ser ativada caso exista um defeito de fabrico da peça. A Balantek não se responsabiliza por danos decorrentes da má utilização do artigo.

Para trocar ou devolver um artigo deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente Balantek através do geral@balantek.pt ou 222 222 222.

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